Qui fait quoi en Nouvelle-Aquitaine

– Accueillir le demandeur d’emploi, l’aider dans ses démarches administratives et lui faciliter l’accès aux offres en le conseillant par une aide personnalisée. – Orienter et proposer des actions de formation en fonction des besoins du candidat. – Faciliter le reclassement et prévenir le chômage de longue durée. – Favoriser l’autonomie des jeunes en leur apportant les informations nécessaires dans leur vie quotidienne. Accueillir, informer sur tous les sujets qui concernent les jeunes : enseignement, formation professionnelle et permanente, emploi, vie pratique, sport… Le Médiateur de pôle emploi peut être saisi d’une réclamation sur le fonctionnement de pôle emploi par toute personne (demandeur d’emploi, employeur) qui estime que la réponse donnée à sa première réclamation auprès des services concernés n’est pas satisfaisante. Pour intervenir, il a besoin d’un dossier écrit sur la situation de la personne contenant les éléments de ces réclamations. Pour le contacter : Médiateur pôle emploi – Boulevard du Commandant Charcot – 17446 Aytré cedex mediateur.pcharentes@pole-emploi.fr fax : 05 46 50 74 36